Asesoría en Salud y en Servicios Sociales
La mejora de la calidad requiere dedicación de recursos y esfuerzos por parte de las organizaciones y profesionales.

En ocasiones, contar con apoyo externo ayuda a acelerar y hacer más efectivo estos procesos, mediante la identificación de algunas barreras al cambio y la introducción de nuevos métodos, estrategias y evidencia científica actualizada.

El Instituto Universitario Avedis Donabedian – UAB ofrece diversas alternativas y modelos de proyectos de asesoría, soporte metodológico y acompañamiento a medida de las necesidades de los profesionales, organizaciones, administraciones o entidades públicas y privadas y gobiernos interesados en impulsar estrategias de calidad y seguridad en el ámbito de salud y social.

Esta propuesta se plantea sobre una amplia oferta de servicios que disponemos, que se implementan como componentes únicos o de manera conjunta, abordando las diversas fases del ciclo de mejora continua y adaptándolos a los problemas y prioridades de las organizaciones interesadas.

Áreas cubiertas en los proyectos de asesoría y acompañamiento

Creación de las bases para la implementación de la evidencia en la práctica asistencial

Un paso previo al planteamiento de una estrategia de mejora es tener muy claro cuáles son las prácticas recomendadas para abordar un determinado problema o área. El objetivo de esta fase es homogeneizar conceptos y reducir la variabilidad de la práctica.

El Instituto colabora con organizaciones, sociedades científicas y grupos profesionales en la elaboración de guías y manuales de buenas prácticas.

Utilizamos una metodología específica para establecer el punto de partida en la mejora de la calidad y crear consenso entre profesionales.

Evaluación

Un requisito básico para que una organización o un sistema pueda cuantificar su nivel de calidad prestada es la evaluación. Realizar un diagnóstico de situación y luego utilizar, de manera sistemática, indicadores para monitorizar la calidad es fundamental para conseguir cambios en la práctica.

Colaboramos y apoyamos a las organizaciones, a colectivos profesionales y científicos en el diseño, la metodología de evaluación y el uso de métodos innovadores para la introducción de estrategias evaluativas.

Implementación y mejora continua

Conseguir implementar cambios en la práctica requiere una combinación de métodos y herramientas que faciliten el proceso de una manera ágil y superando las barreras y dinámicas del día a día de las organizaciones.

Proponemos métodos, generación de ideas, estimulamos la creatividad y acompañamos en la identificación de facilitadores del cambio para sostener las mejoras en el tiempo y alcanzar resultados significativos.

Mejora de la eficiencia y rediseño de procesos

Una barrera importante en la sistematización de la mejora de la calidad en las organizaciones es la presencia de sistemas y procesos engorrosos y poco fiables. Trabajar la reducción de la variabilidad, a la vez que en la eliminación de las ineficiencias y pérdidas, es una fórmula que complementa la estrategia transversal de calidad y seguridad.

Facilitamos la introducción de métodos innovadores de mejora de la eficiencia que tienen resultados probados en diversos ámbitos y tipología de usuarios.

Demostrar la excelencia en los procesos y resultados

Demostrar a nivel interno y externo los logros alcanzados en términos de calidad es una motivación al cambio y una oportunidad para acelerar, de manera significativa, la cultura de la mejora continua y el instaurar la calidad asistencial como una responsabilidad e interés de todos los miembros de la organización.

Participar en iniciativas de acreditación y certificación nos brinda esta oportunidad.

Desde el Instituto, ayudamos a las organizaciones a conseguir estos logros, mediante la planificación y la estructuración conjunta y participativa de las acciones a realizar y con el objetivo en la obtención de certificaciones o acreditaciones de estos niveles de excelencia.

Difusión y aceleración de mejoras a gran escala

Con la disposición de las nuevas tecnologías, ofrecer a las organizaciones y a los países la posibilidad de compararse y de compartir problemas de calidad y soluciones a los mismos permite abrir un abanico de mejoras a gran escala.

Aportamos conocimiento, experiencia, herramientas y materiales para que sistemas sanitarios, regiones, entidades y organizaciones a nivel individual puedan participar de proyectos en red, con el enfoque en el aprendizaje colaborativo y acelerar procesos de mejora en curso que beneficien a un número significativo de personas usuarias.

Gestión del cambio y de conflictos internos

En algunas situaciones, los proyectos de evaluación y/o mejora de la calidad se pueden ver limitados por factores vinculados a las características de las propias organizaciones. Éstos pueden estar relacionados con los recursos humanos, la estructura y la actitud y la aceptación de las innovaciones propuestas.

Ante estas dificultades, nuestro Instituto aporta una visión neutra y una sistemática de trabajo que permite abordar y resolver estas situaciones desde una perspectiva científico-clínica, garantizando la máxima confidencialidad durante el proceso.

A continuación, te presentamos los diversos productos desarrollados en el entorno social y de salud que se refieren a las áreas que hemos explicado.

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