Diseño de plataformas para la gestión de la calidad
Esta propuesta se dirige fundamentalmente a todo aquel que ya dispone de un panel de indicadores o que desea tener información regular, sobre todo de generación automática de resultados, como continuación de la etapa de diseño de indicadores.
Beneficios
  • Personalizar el modelo de información y el formato de emisión de informes
  • Facilitar la accesibilidad a los resultados por parte de los destinatarios en tiempo y destino
  • Limitar el acceso a los resultados a aquellos destinatarios que disponen de contraseña
  • Posibilitar niveles de análisis grupal o colectivo (benchmarking)
Dirigido a:
  • Cualquier grupo profesional, ya sea de gestión o asistencial, que requiere de información periódica y planificada (monitorización)
  • Centros receptores o emisores de información en cualquiera de los dispositivos o recursos que prestan servicios de salud:
    • Hospitales
    • Servicios clínicos
    • Centros de atención primaria y ambulatoria
    • Sociedades científicas
    • Laboratorios
    • Entidades aseguradoras u otros grupos de profesionales
Más información
  +34 93 207 66 08


Las plataformas de datos en el entorno web son actualmente la mejor herramienta para disponer de resultados con regularidad, ya sean clínicos, de atención, de gestión, o cualquier otro tipo. El entorno web permite la comparación de resultados entre grupos y el consiguiente benchmarking.

Permiten, además, evitar uno de los inconvenientes habituales de la monitorización cuando la obtención de datos es manual, como es la carga de trabajo que eso supone y cuya consecuencia suele ser el abandono progresivo de la monitorización.

Aunque el alcance y desarrollo de la plataforma estará en parte condicionado al desarrollo informático previo del centro, al ser una plataforma ad hoc se rentabilizan al máximo los datos procesados y la información almacenada.


Objetivo principal

  • Desarrollar una plataforma que recoja los datos periódica y regularmente conjuntamente con el centro, el cual puede elegir el formato de presentación y el nivel de análisis.

Objetivos específicos

  • Diseñar una plataforma a medida de las necesidades del cliente.
  • Adaptar el nivel de análisis y agregación de datos más conveniente para cada cliente.
  • Asegurar el mantenimiento del sistema.
  • Mantener un servicio posventa de manera que siempre habrá la posibilidad de incorporar ampliaciones, adaptaciones y nuevas incorporaciones.

  1. Técnicas cualitativas para la identificación de ámbitos relevantes y su priorización con un grupo de trabajo que incluye a los informadores clave del centro o grupo. Paralelamente, desde la FAD se aportará una revisión bibliográfica.
  2. Diagramación de algoritmos y programación informática
  3. Trabajo de campo: prueba in situ de funcionalidad y prueba de concordancia con distintos observadores
  4. Formación

1 Elegir y seleccionar los elementos de medida en número y tipo
2 Comprobar la existencia de información
3 Verificar la fiabilidad de los datos a monitorizar (numerador, denominador, etc.)
4 Determinar los niveles de análisis y agregación de datos más conveniente
5 Seleccionar el sistema gráfico de emisión de resultados
1 Determinar los pasos y nodos de información

2 Articular la relación entre preguntas y respuestas

Diseño de la base de datos que dará soporte al sistema 1
Implementación de la interfície gráfica 2
Planificación de las funciones de captura de datos y cálculo de resultados 3
Programación de informes automatizados y salidas gráficas del sistema 4
Ensayo de funcionalidad 1
Prueba de fiabilidad en la emisión de resultados 2
Ajustes y modificaciones 3
Formación 4


De acuerdo con lo dictado en la Ley Orgánica de Protección de Datos de carácter personal (LOPD 15/1999), se protegerá el acceso a los datos, que no estarán identificados.

  1. El acceso a la plataforma estará condicionado a la asignación de una contraseña, por lo que sólo las personas que dispongan de ella tendrán acceso.
  2. Se diferenciarán los niveles de acceso en función de la responsabilidad de cada nivel.
  3. De forma complementaria, los equipos técnicos que puedan tener el necesario acceso a la plataforma para su mantenimiento o procesamiento de datos firmarán un compromiso de confidencialidad, respecto a toda la información a la que puedan tener acceso durante el proceso, así como al tratamiento de datos y resultado de los mismos.
  4. En el caso de haber benchmarking de resultados, en ningún caso los centros o los individuos estarán identificados.


Aunque los contactos con el cliente serán frecuentes, éstos se realizarán mayoritariamente por vía telemática. Sin embargo, en alguna ocasión serán necesarias las reuniones presenciales. En este caso, el Instituto Universitario Avedis Donabedian se desplazará al centro en dos o tres ocasiones.

  1. La primera, para consensuar y acordar con el equipo interesado los elementos de medida a incluir en la plataforma.
  2. La segunda, para verificar in situ las posibilidades de cruces de información.
  3. La tercera, opcional, para la realización de la prueba de pilotaje.

Calendario
Aproximadamente, entre 3 y 4 meses a partir de la adjudicación del proyecto y en función del número de indicadores.

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