Asesoramiento para la elaboración del Plan de Calidad 2015–2018 y para el despliegue del sistema de gestión de la calidad en la Fundació Tutelar de les Comarques Gironines
En 2014, la Observación General número 1 (referida al artículo 12: Igual reconocimiento como persona ante la ley de la Convención sobre los Derechos de las Personas con Discapacidad (CDPD)) se convirtió en un importante impulso para revisar la práctica de las entidades tutelares.

Está impulsando un verdadero cambio de paradigma en el ejercicio de la capacidad jurídica, dejando atrás la perspectiva paternalista y asistencial. Ha favorecido prácticas basadas en el reconocimiento del derecho de la persona a implicarse en las decisiones que le afecten. Se promueve el acompañamiento en el ejercicio de los propios derechos, la autonomía y el respeto para la voluntad de la persona.

Es en este contexto que el equipo directivo de la Fundació tutelar de les Comarques Gironines se ha planteado la necesidad de continuar avanzando en la implementación de estrategias de mejora de la calidad de la atención de manera articulada, mediante el Plan de Calidad 2016-2018. Se ha establecido un marco común a todos los esfuerzos en materia de medida y mejora de la calidad que se realizen en la entidad. Llevar a cabo lo planificado requiere del soporte y asesoramiento prestado por el Instituto Universitario Avedis Donabedian.

Objetivos:
La finalidad del proyecto es prestar el asesoramiento y el soporte necesario al equipo de profesionales designado por la Fundació Tutelar de les Comarques Gironines para elaborar el diagnóstico en materia de calidad y el Plan de Calidad por el período 2015-2018, facilitando la implementación de las actuaciones planificadas a partir del empoderamiento de los profesionals.

Ámbito de actuación:
Entidades tutelares

Ámbito geográfico:
Provincia de Girona

Población diana:
Equipo de profesionales de la Fundació Tutelar de les Comarques Gironines

Fases:

  1. Diagnóstico en materia de calidad: se empraron metodologías de tipo activo–participativo y se utilizaron las técnicas de consenso, ya que la participación es clave a la hora de diseñar e implementar un Plan de Calidad. Destacan las siguientes acciones diagnósticas:
    • Entrevista a equipo directivo y responsables de áreas
    • Resultados de la evaluación externa indicadores calidad
    • Técnica nominal de grupo con profesionales de base
    • Observación de campo del trabajo técnico
    • Análisis de la gestión documental de la entidad
    • Revisión bibliográfica

    A partir del análisis integrada de la información recogida mediante estas acciones, el equipo del Instituto Universitario Avedis Donabedian formuló la propuesta de Plan de Calidad 2015-2018.

  2. Elaboración del Plan de Calidad: entendido como marco común para todos los esfuerzos de mejora de la calidad que se realizen en la organización, incardinado a la planificación estratégica.
  3. Soporte y asesoramiento para la implementación del Plan de Calidad: se trabaja con las personas designadas por la Dirección de la entidad para diseñar, implementar y evaluar las actuaciones referentes a la medida y mejora de la calidad que se prioricen del Plan de Calidad 2016-2018.

Evaluación:
Se ha ayudado al equipo a definir un conjunto de indicadores para poder monitorizar la implementación del Plan de Calidad diseñado.

Resultados:

  • Informe del diagnóstico en materia de calidad
  • Plan de Calidad 2016-2018
  • Plan de Trabajo 2016-2018
  • Memoria anual 2016 (en elaboración)

Propuestas de desarrollos futuros:
Continuar prestando soporte para facilitar que puedan implementar el Plan de Calidad en los próximos años.

Enlaces:
Fundació Tutelar de les Comarques Gironines

Organizaciones implicadas:
Fundació Tutelar de les Comarques Gironines

Entidad que ha financiado el proyecto:
Fundació Tutelar de les Comarques Gironines

Aportación en calidad:
Proyecto que articula la implementación de los cambios de los aspectos priorizados en la planificación en materia de calidad. Por el peso que tiene el impuso al cambio de paradigma en el plan de calidad, muchas actuaciones contribuyen a mejorar la atención centrada en la persona y, concretamente, la autonomía en la toma de decisiones de las personas protegidas por la Fundación Tutelar. La metodología participativa, que otorga el liderazgo de las acciones de mejora a las personas profesionales que manifiestan interés, contribuye enormemente a la efectividad y al empoderamiento del equipo.

Detalles del proyecto
Fecha: Diciembre 2015 – Junio 2017
TAGS: Plan de Calidad; Ejercicio de derechos; Autonomía tutela
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