Calidad para todos para organizaciones (online)
El Instituto Avedis Donabedian pone a disposición de los hospitales (pronto también disponible para residencias de personas mayores) un curso de formación on-line sobre la mejora de la calidad para el personal de los centros.
Algunos sistemas de acreditación incluyen entre sus estándares la formación de todos los profesionales del hospital en calidad su entorno laboral.
Detalles del curso
Duración: 8 horas
Idioma: El curso está disponible en castellano y catalán
Más información
Neus Gabà
  +34 93 207 66 08

  • Revisar y conocer la base conceptual de la calidad asistencial y no asistencial y su relevancia para cualquier trabajo y proceso.
  • Definir y aplicar métodos para la identificación de problemas, su priorización y análisis.
  • Identificar y proponer soluciones adecuadas a los problemas identificados.
  • Aplicar estos conocimientos en su entorno laboral.

    Este curso está dirigido a los profesionales del hospital. El curso contempla 3 perfiles:

  • Asistencial (Profesionales de medicina y enfermería)
  • Administrativo (personal de gestión administrativa)
  • Servicios generales (personal de servicios de almacén, limpieza, cocina, etc.)


El curso está estructurado en 4 módulos a través de los cuales el alumno podrá conocer los conceptos clave de la mejora de la calidad y las pautas para aplicarlos en su práctica profesional.

Existe un itinerario propuesto, pero el alumno tiene la posibilidad de poder acceder a cualquier módulo de forma indistinta, mientras estén disponibles.

Al finalizar cada módulo, podrá realizar la evaluación para comprobar sus conocimientos.

Para obtener el certificado acreditativo de este curso es necesario visualizar el 75% de cada uno de los módulos, superar satisfactoriamente cada una de las evaluaciones y responder la encuesta de satisfacción del curso.

La duración depende de la dedicación de cada alumno, pero en general el curso está diseñado para que tenga una duración aproximada de 8 horas.

Módulo 1. Evaluación y mejora de la calidad asistencial
  • La calidad y sus fundamentos más importantes
  • Las dimensiones de la calidad
  • El ciclo de evaluación y mejora de la calidad
Módulo 2. Detección y priorización de problemas
  • Principales herramientas para identificar los problemas, definirlos y priorizarlos
  • Conocer la relación entre problemas y oportunidades de mejora
  • Comprender el contexto participativo en el que se definen los problemas
  • Conocer y aplicar premisas para la correcta definición de problemas y criterios de priorización
Módulo 3. Análisis causal y de soluciones
  • Análisis causal. Identificación de las causas más importantes
  • Análisis causal. Diagrama causa-efecto o diagrama de Ishikawa
  • Conceptos del principio de Pareto
  • Diseño del plan de mejora
Módulo 4. La implementación de soluciones
  • Implementación de acciones de mejora
  • La gestión del cambio.
  • La reevaluación.


La licencia incluye el seguimiento y la gestión de los alumnos, la coordinación del proyecto y el soporte técnico. El precio varía en función del número de alumnos.

Joaquim_Baneres
Director general
Dr. Joaquim Bañeres

Es el Director general del Instituto Universitario Avedis Donabedian. Dirige la línea de Formación (destacando el Posgrado y el Máster en Gestión y metodología de la calidad asistencial) y del Programa de acreditación FADA-Joint Commission International desde 1995. Ha desarrollado varios sistemas de acreditación a nivel español e internacional. Es director de evaluadores del programa de acreditación FADA-JCI. Dirige el Centro de investigación de Seguridad clínica de los pacientes. Es colaborador del Ministerio de Sanidad, Servicio Sociales e Igualdad (MSSSI) y ha colaborado con la OMS y el MSPS. Ha realizado numerosas publicaciones y artículos científicos en revistas especializadas.

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