Curso básico de Mejora Continua de la Calidad
Una de las formas de trabajo para mejorar la calidad es mediante la utilización del ciclo de evaluación y mejora. Este ciclo ayuda a detectar problemas, sus causas y las posibles soluciones de forma simple y participativa. Es el mejor enfoque para planificar las actividades de mejora de la calidad en cualquier organización.

La duración del curso es de 20 horas (para un número máximo de 30 personas) pero podemos adaptar los contenidos y los horarios a las necesidades específicas de los centros. También tenemos una versión para instructores de la mejora de la calidad (30 horas) y otra de profundización en la aplicación de la práctica (30 horas).

Más información
Neus Gabà
  +34 93 207 66 08

Objetivos generales
  • Dotar a los participantes de conocimientos sobre planificación, evaluación y mejora de la calidad.
  • Facilitar herramientas para desarrollar habilidades en las actividades de calidad de los centros.
  • Generar una actitud proactiva en los profesionales dirigida a mejorar la práctica en situaciones adversas.
Objetivos específicos
  • Identificar las principales fases del ciclo de evaluación y mejora de la calidad (identificación y priorización de problemas, análisis causal, análisis de acciones de mejora y reevaluación.
  • Seleccionar y aplicar las herramientas que se aplican en cada fase (técnica de Brainstorming, grupo nominal, diagrama causa-efecto, diagrama de flujo, técnica de priorización).
  • Describir el diseño de los sistemas de monitorización y conocer las posibles aplicaciones (elaboración de indicadores, estándares).
  • Definir las estrategias de cambio ligadas a la implantación de las medidas correctoras de problemas de calidad e identificar/analizar las principales resistencias al cambio.


Este curso va dirigido a médicos, enfermeras, profesionales no sanitarios con interés en la mejora de la calidad. Responsables de programas de calidad, profesionales con responsabilidad de gestión, jefes de servicio, supervisores de enfermería, coordinadores de centros de salud.


Técnica combinada de aprendizaje basado en problemas (ABP) y enseñanza reglada. Las clases tendrán una orientación teórico-práctica, basadas en exposiciones teóricas, dinámicas y participativas y en trabajos prácticos que resalten las habilidades necesarias para resolver los problemas de la práctica diaria que faciliten la integración de los contenidos.


Evaluación continuada del profesor respecto a los objetivos alcanzados por los alumnos. Evaluación de la calidad docente por parte de los alumnos mediante una encuesta específica.

  • Introducción a la mejora de la calidad y evolución histórica.
  • Metodología de evaluación y mejora de la calidad.
  • El ciclo de evaluación (I). Detección y priorización de posibilidades de mejora.
  • Análisis causal. Análisis de soluciones.
  • Ejercicio práctico 1: detección y priorización de posibilidades de mejora.
  • Ejercicio práctico 2: Análisis causal.
  • Puesta en común de los ejercicios prácticos.
  • Ejercicio práctico 3: Análisis de soluciones.
  • Diseño de sistemas de monitorización y diseño de indicadores.
  • Objetivos de calidad. Actividades y asignación de responsabilidades.
  • Implantación de acciones de mejora. Estrategias de cambio.
  • Análisis de resistencias.
  • Ejercicio práctico 4: Análisis de resistencias.
  • Coloquio y clausura.

Joaquim_Baneres
Director general
Dr. Joaquim Bañeres

Es el Director general del Instituto Universitario Avedis Donabedian. Dirige la línea de Formación (destacando el Posgrado y el Máster en Gestión y metodología de la calidad asistencial) y del Programa de acreditación FADA-Joint Commission International desde 1995. Ha desarrollado varios sistemas de acreditación a nivel español e internacional. Es director de evaluadores del programa de acreditación FADA-JCI. Dirige el Centro de investigación de Seguridad clínica de los pacientes. Es colaborador del Ministerio de Sanidad, Servicio Sociales e Igualdad (MSSSI) y ha colaborado con la OMS y el MSPS. Ha realizado numerosas publicaciones y artículos científicos en revistas especializadas.

Otros cursos de interés
Back to Top
Looking for escort service in London? check london escorts