Gestión y metodología de la calidad asistencial
El curso de Gestión y metodología de la calidad asistencial enfatiza las bases metodológicas que permiten a los equipos de los centros sanitarios y sociales participar activamente en actividades de gestión de la calidad y difundir la mejora continua en todas las áreas de la organización. Orientado a su aplicación práctica en los respectivos ámbitos profesionales, el curso ofrece una introducción global en una semana a los conceptos y metodología de evaluación y mejora de la calidad para profesionales y gestores que precisen una formación intensiva.

El curso se realiza habitualmente en Barcelona, pero también se puede organizar en otras sedes siempre que se disponga de un mínimo de 20 alumnos.

Detalles del curso
Fechas: de 7 al 11de mayo de 2018
Matrícula: 850€
Límite de inscripción: 20 de abril de 2018
Más información
Neus Gabà
  +34 93 207 66 08


Objetivo general

  • Dotar a los participantes de conocimientos sobre la planificación, evaluación y mejora de la calidad y facilitar herramientas y sistemas de gestión para desarrollar las actividades de calidad en los centros.

Objetivos específicos

  • Dotar a cada uno de los participantes de conocimientos amplios en relación a la planificación, medida y mejora de la calidad.
  • Capacitar en el uso de herramientas metodológicas adecuadas para el desarrollo de funciones en los programas de calidad.
  • Exponer distintos modelos de diseño e implantación de programas y profundizar en las causas que generaron éxitos y fracasos.
  • Homogeneizar criterios, facilitar la comunicación y el intercambio de experiencias entre todos los participantes.


Dirigido a responsables de programas de calidad, profesionales con responsabilidad de gestión, jefes de servicio, supervisores de enfermería, coordinadores de centros de salud. Médicos, enfermeras y profesionales con interés en la mejora de la calidad.


El curso combina conferencias y exposiciones teóricas con resolución de casos.

  • Introducción al concepto de “Calidad”. Conceptos básicos, terminología y métodos
  • Metodología de evaluación de la calidad percibida por los pacientes
  • Análisis de expectativas, encuestas de opinión, análisis de reclamaciones
  • El rol de los pacientes en la mejora de la calidad
  • El ciclo de la evaluación. Detección de problemas, priorización, Instrumentos para el análisis cualitativo
  • Ejercicios: Técnica nominal de grupo y elaboración de criterios y diseño de estudios
  • Implantación de acciones de mejora
  • Estrategia del cambio
  • Ejercicio: Análisis de soluciones
  • Monitorización de indicadores. Ejercicio práctico
  • La Seguridad del paciente
  • Sistema de costes para la calidad
  • Gestión por procesos
  • Modelos internacionales de calidad: Modelo Joint Commission, EFQM, ISO
  • Planificación y diseño de programas

Esta edición se realizará en las aulas del Campus Mar de la UAB (c/ Dr. Aiguader, 80, Barcelona). El horario es: De lunes a jueves 9:00-13:30 a 15:00-18:00h y viernes 9:00-13:30h

Joaquim_Baneres
Director general
Dr. Joaquim Bañeres

Es el Director del Instituto Universitario Avedis Donabedian. Es, también, el director de Formación (destacando el Posgrado y el Máster en Gestión y metodología de la calidad asistencial) y del Programa de acreditación FADA-Joint Commission International desde 1995. Ha desarrollado varios sistemas de acreditación a nivel español e internacional. Es director de evaluadores del programa de acreditación FADA-JCI. Dirige el Centro de Investigación de Seguridad Clínica de los Pacientes. Es colaborador del Ministerio de Sanidad, Servicio Sociales e Igualdad (MSSSI) y ha colaborado con la OMS y el MSPS. Ha realizado numerosas publicaciones y artículos científicos en revistas especializadas.

Joaquim Bañeres
Director Instituto Universitario Avedis Donabedian

Josep Datzira
Director técnico de la Fundació Privada Presidente Torres Falguera. Responsable de calidad de la Fundació President Amat Rumens

Elisabet Herrera
Directora de Proyectos del Instituto Universitario Avedis Donabedian

Pilar Hilarión
Subdirectora del Instituto Universitario Avedis Donabedian

Carola Orrego
Subdirectora del Instituto Universitario Avedis Donabedian

Rosa Maria Saura
Subdirectora del Instituto Universitario Avedis Donabedian

Rosa Suñol
Directora del Instituto Universitario Avedis Donabedian

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