Making performance indicators work: the experience of using consensus indicators for external assessment of health and social services at regional level in Spain
Hilarion, Suñol R, Groene O, Vallejo P, Herrera E, Saura RM
Health Policy, Volume 90, Issue 1, 94 – 103
Abril 2009
www.healthpolicyjrnl.com

Este artículo tiene como objetivo describir una metodología y los resultados de los proyectos que combinan los procesos de consenso para el desarrollo de indicadores con los métodos de evaluación externa de los servicios sociales y de salud. La metodología usada en esta ocasión consta de cuatro pasos:

  1. Participación de los interesados y creación de un entorno propicio
  2. Uso de métodos de consenso para el desarrollo de indicadores estandarizados
  3. Uso de métodos rigurosos de evaluación externa para evaluar los resultados
  4. Desarrollo e implementación de iniciativas de mejora de la calidad
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