Módulo 1.1 Fundamentos de política y gestión de la calidad
Detalles del curso
Créditos: 6 ECTS
Fechas: del 1 al 28 de octubre de 2018
Más información
Neus Gabà
  +34 93 207 66 08

  • Explicar y discutir los conceptos de salud y los determinantes de la salud.
  • Discutir diferentes definiciones de la calidad asistencial y analizar los principios de la mejora continua de la calidad.
  • Explicar los antecedentes históricos de la calidad asistencial desde la antigüedad hasta nuestros días.
  • Analizar los aspectos generales de modelos internacionales de calidad de mayor relevancia en el mundo.
  • Identificar los elementos clave para el desarrollo de planes de calidad en instituciones de salud.
  • Desarrollar los elementos principales del enfoque a cliente externo e interno.
  • Comprender la relación entre las políticas de gestión de las personas y la mejora de la calidad.

UD-1.1.1 Conceptos básicos de la mejora continua de la calidad
  • 1.1.1.1. Definiciones. Determinantes de la salud. Dimensiones de la calidad
  • 1.1.1.2. Elementos básicos de Total Quality Management / Continuous Quality Improvement (Gestión de la Calidad Total / Mejora continua de la Calidad)
  • 1.1.1.3. Comparación entre calidad industrial y calidad en servicios de salud
  • 1.1.1.4. ¿La mejora continua de la calidad consigue buenos resultados? Problemas y desafíos
UD-1.1.2 Evolución histórica de la calidad en el sector salud
  • 1.1.2.1. Precursores
  • 1.1.2.2. Periodo entreguerras
  • 1.1.2.3. Creación de organismos de evaluación externa y acreditadores
  • 1.1.2.4. Los 60 y los 70. Donabedian y la clasificación de los métodos
  • 1.1.2.5. Contención de costes
  • 1.1.2.6. Los 90 y la aplicación de los programas de mejora continua de la calidad y la participación de los clientes
  • 1.1.2.7. Irrupción de la seguridad y de la atención centrada en la persona
UD-1.1.3 Elementos básicos de los modelos internacionales de calidad
  • 1.1.3.1. Introducción a los modelos internacionales
  • 1.1.3.2. Modelos de mejora organizacional: Premio Deming, Premio Malcom Baldrige, European Foundation for Quality Management (EQM)
  • 1.1.3.3. ISO aplicada al sector salud
  • 1.1.3.4. Modelos específicos del sector salud: Joint Commission International, Accreditation Canada, Australian Commission on Safety and Quality in Health Care
UD-1.1.4 Introducción al diseño de planes de calidad
  • 1.1.4.1. Identificación de las bases estratégicas y operativas
  • 1.1.4.2. Diferenciación de los contenidos
  • 1.1.4.3. Identificación de los sistemas organizativos según el tipo de centro y objetivos para el periodo del plan
UD-1.1.5 Estrategia, calidad y dirección de personas
  • 1.1.5.1. Posicionamiento en el lugar del cliente. Cliente interno y cliente externo
  • 1.1.5.2. Relación de la estrategia de la institución con los requerimientos de los procesos de servicio y con el personal

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