Modelos internacionales de acreditación Joint Commission, EFQM e ISO
El Instituto Universitario Avedis Donabedian, dentro de su línea de programas de mejora, ofrece apoyo y asesoramiento a las organizaciones sanitarias y sociales que deciden adoptar un modelo externo como eje de su programa de la calidad, bien sea el Modelo EFQM, la certificación ISO o la acreditación de la Joint Commission International.

La duración del curso es de 20 horas (para un número máximo de 30 personas), pero podemos adaptar los contenidos y los horarios a las necesidades específicas de los centros. También, hay la posibilidad de realizar un curso específico para cada uno de los modelos de acreditación (12h).

Más información
Neus Gabà
  +34 93 207 66 08

Objetivo general
    Dotar a los participantes de conocimientos y habilidades para el desarrollo de proyectos de acreditación/certificación proporcionando habilidades para el diagnóstico de situación y la implantación de mejoras.

Objetivos específicos
  • Introducción a la gestión de la calidad. Introducción a los tres modelos de acreditación/certificación. Joint Commission International, EFQM e ISO.
  • Cómo se desarrollan, organizan y mantienen los estándares en Joint Commission International.
  • Bases conceptuales del Modelo EFQM.
  • Los 8 conceptos de escelencia EFQM.
  • Metodología para la autoevaluación con el Modelo EFQM, certificación ISO, sistema de acreditación de la Joint Commission International.


Este curso va dirigido a directivos y profesionales implicados en las actividades de mejora del centro con interés en cualquiera de los sistemas de acreditación/certificación.


Combina conferencias y exposiciones teóricas con talleres de resolución de casos.


Evaluación continuada del profesor respecto a los objetivos alcanzados por los alumnos. Evaluación de la calidad docente por parte de los alumnos mediante una encuesta específica.

  • Qué es acreditación o certificación y porqué hacerla.
  • Introducción a los tres modelos de acreditación/certificación: Joint Commission International, EFQM e ISO.
  • Joint Commission International: Cómo se desarrollan, organizan y mantienen los estándares, estándares como herramientas y no reglamentos, introducción a los estándares, metodología de Tracer (trazador) y metas internacionales.
  • EFQM: Introducción a la gestión de la calidad. Los 8 conceptos de excelencia. Bases conceptuales del Modelo EFQM. Metodología para la autoevaluación con el Modelo EFQM.
  • ISO: La calidad como herramienta básica para la mejora de los servicios.
  • Introducción al sistema de acreditación de la Joint Commission International.
  • Estructura y contenidos del manual de estándares
  • Manuales de estándares disponibles a nivel internacional.

Joaquim_Baneres
Director general
Dr. Joaquim Bañeres

Es el Director general del Instituto Universitario Avedis Donabedian. Dirige la línea de Formación (destacando el Posgrado y el Máster en Gestión y metodología de la calidad asistencial) y del Programa de acreditación FADA-Joint Commission International desde 1995. Ha desarrollado varios sistemas de acreditación a nivel español e internacional. Es director de evaluadores del programa de acreditación FADA-JCI. Dirige el Centro de investigación de Seguridad clínica de los pacientes. Es colaborador del Ministerio de Sanidad, Servicio Sociales e Igualdad (MSSSI) y ha colaborado con la OMS y el MSPS. Ha realizado numerosas publicaciones y artículos científicos en revistas especializadas.

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