1. Identificar los motivos principales para la implicación del paciente:
    a. Contrastar las perspectivas de la implicación del paciente: la perspectiva de
    resultados de salud y la perspectiva de aprendizaje organizacional.
    b. Aplicar herramientas de auto-evaluación a centros de salud.
    c. Revisar críticamente el beneficio de instrumentos estandarizados y no-
    estandarizados para medir la implicación del paciente.

2. Aplicar herramientas prácticas para mejorar la comunicación escrita:
    a. Conocer las teorías básicas de comunicación y los problemas con la comunicación
    desde la perspectiva del paciente.
    b. Contrastar métodos para la evaluación de la comunicación escrita como SAM, SMOG
    o PMOSE.
    c. Aplicar estos instrumentos a documentación real con el fin de identificar mejoras.

3. Entender el concepto de empowerment y sus aplicación práctica: 
    a. Identificar acciones concretas del empowerment en Cataluña.
    b. Conocer el programa del paciente experto.
    c. Reflexionar críticamente sobre la implicación del programa del paciente experto (y del
    empowerment en general) en la práctica profesional.

4. Conocer la implicación del paciente en la gestión clínica organizativa del centro: 
    a. Conocer las principales causas de reclamación del paciente y conocer las
    estrategias para responder.
    b. Considerar y evaluar un nuevo rol del paciente a partir de diferentes perspectivas.