viernes, 19 de diciembre de 2014
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Curso básico de Mejora Continua de la Calidad

Una de las formas de trabajo para mejorar la calidad es mediante la utilización del ciclo de evaluación y mejora. Este ciclo ayuda a detectar problemas, sus causas y las posibles soluciones de forma simple y participativa. Es el mejor enfoque para planificar las actividades de mejora de la calidad en cualquier organización.

Dirigido a médicos, enfermeras y profesionales no sanitarios con interés en la mejora de la calidad. Responsables de programas de calidad, profesionales con responsabilidad de gestión, jefes de servicio, supervisores de enfermería, coordinadores de centros de salud.

El curso puede ser financiado por la Fundación Tripartita.

   
Objetivos

Objetivo general: Dotar a los participantes de conocimientos sobre la planificación, evaluación y mejora de la calidad. Facilitar herramientas para desarrollar habilidades en las actividades de calidad en los centros. Generar una actitud proactiva en los profesionales dirigida a mejorar la práctica en tiempos de crisis.
 
Objetivos específicos: Al finalizar el curso los participantes podrán:

  • Identificar las principales fases del ciclo de evaluación y mejora de la calidad (Identificación y priorización de problemas, análisis causal, análisis de acciones de mejora, implantación de acciones de mejora y reevaluación).
  • Seleccionar y aplicar las herramientas que se aplican en cada fase. (Técnica de Brainstorming, grupo nominal, diagrama causa-efecto, diagrama de flujo, técnica de priorización).
  • Describir el diseño de los sistemas de monitorización y conocer las posibles aplicaciones (Elaboración de indicadores y estándares).
  • Definir las estrategias de cambio ligadas a la implantación de medidas correctoras de problemas de calidad e identificar/analizar las principales resistencias al cambio.
   
Metodología

Técnica combinada de aprendizaje basado en problemas (ABP) y enseñanza reglada. Las clases tendrán una orientación teórico-práctica, basadas en exposiciones teóricas dinámicas y participativas, y en trabajos prácticos que resalten las habilidades necesarias para resolver los problemas de la práctica diaria que faciliten la integración de los contenidos.

   
Tipo de evaluación programada en la actividad

Evaluación continuada del profesor respecto a los objetivos alcanzados por los alumnos. Evaluación de la calidad docente por parte de los alumnos (encuesta específica).

   
Programa

• Introducción a la mejora de la calidad y evolución histórica.
• Metodología de la evaluación y mejora de la calidad.
• El ciclo de evaluación (I). Detección y priorización de posibilidades de mejora.
• Análisis causal. Análisis de soluciones.
• Ejercicio práctico 1: detección y priorización de posibilidades de mejora.
• Ejercicio práctico 2: análisis causal.
• Puesta en común de los ejercicios prácticos.
• Ejercicio práctico 3: análisis de soluciones.
• Diseño de sistemas de monitorización y diseño de indicadores.
• Objetivos de calidad. Actividades y asignación de responsabilidades.
• Implantación de acciones de mejora. Estrategias de cambio.
• Análisis de resistencias.
• Ejercicio práctico 4: Análisis de resistencias.
• Coloquio y clausura

   
Aspectos organizativos

Duración: 20 horas
Número máximo de alumnos: 30

Posibilidad de adaptar los contenidos y horarios a las necesidades específicas de los centros. Existe una versión para instructores de la mejora de la calidad (30 horas) y otra de profundización en la aplicación práctica (30 horas).

Más información:
Neus Gabà
ngaba@fadq.org
Tel: +34 93 207.66.08

 
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