Primer año
Ver plan de estudios en la página correspondiente al Diploma de Postgrado en Metodología de Evaluación y Mejora de la Calidad

Segundo año
El alumno deberá realizar cuatro módulos de los descritos a continuación:
La mejora de la seguridad en el ámbito asistencial (6ECTS) . Definir principales temas relacionados con la seguridad de los pacientes. Describir la magnitud del problema de la seguridad de los pacientes. Conocer las características de los métodos del error humano y sus causas.
Gestión por procesos (6ECTS). Procesos y procedimientos. Lenguaje IDEFO. Ejercicio práctico. Modelo y medición de procesos. Gestión del cambio. Evaluación y herramientas de gestión de procesos. Identificación de procesos críticos. Cuadro de mando.
El modelo de acreditación JCI-FADA (6ECTS). La acreditación como sistema de evaluación externa de una institución sanitaria. Presentación de el manual de estándares. Principales funciones y estándares. Metodología de evaluación utilizada en el proceso de acreditación. Experiencia de un centro acreditado.
Curso de introducción al modelo EFQM (6ECTS). Criterios del modelo. Lógica REDER. Aplicación del modelo a una institución sanitaria. Proceso de consenso y autoevaluación.
Introducción a la norma ISO y su aplicación en el sector sanitario y social (6ECTS). Procesos de normalización, certificación y acreditación. Requisitos necesarios para el inicio de la certificación. Aspectos principales de cada uno de los puntos de la norma Manejo y funcionamiento de la metodología mediante las normas ISO9000 integradas en el plan de calidad de un centro.
Curso de gestión de las comisiones clínicas (6ECTS). Principales sistemas de evaluación de las comisiones clínicas. Diseño de estudios de evaluación. Diseño, elaboración, implantación y evaluación de las mejoras propuestas por las comisiones clínicas. Definición de objetivos y actividades del año de las comisiones clínicas participantes en el curso.
Diseño de encuestas de satisfacción (6ECTS). Fundamentos para la evaluación de la opinión del cliente. Concepto de satisfacción y calidad percibida. Componentes de la satisfacción. Instrumento para conocer la opinión de los usuarios. Encuestas. Diseño de cuestionarios, validación estadística.
Gestión de vías clínicas en el contexto de planes de calidad (6ECTS). Principios básicos y política general de las vías clínicas. Protocolos, guías de práctica clínica y vías clínicas. Metodología para la elaboración de una vía clínica y sus documentos. Variación, evaluación, impacto. Dificultades y estrategias para su implantación
Atención centrada en el paciente (6ECTS). Modelos de implicación del paciente (patient activation, shared decision and health literary). Su aplicación para el desarrollo de un plan de calidad para la atención sanitaria. Aplicar herramientas para mejorar la comunicación escrita. Comprender el concepto de empowerment y su aplicación práctica. Contrastar entre la implicación del paciente para la gestión clínica y económica.
Instrumentos para la evaluación y mejora de la calidad (II) (6ECTS). Revisar aspectos de la mejora de los procesos. Describir y aplicar herramientas para el manejo de procesos. Principios básicos del contros estadístico de procesos (CEP) y su utilidad para evaluar la capacidad de los procesos y gestionar la práctica asistencial. Orígenes, fundamentos y principales herramientas de la metodología Lean. Aplicación en la realidad sanitaria.

Tesina de fin de Máster (6ECTS). El alumno podrá realizar un proyecto de mejora, un plan de calidad o una revisión bibliográfica. El alumno dispondrá de un tutor, que le orientará durante el desarrollo de la tesina y deberá defenderla ante un tribunal. El alumno tendrá dos años para la presentación de su trabajo.

Primer año (corresponde al Diploma de Postgrado)

2013	Enero	Febrero	Marzo	Abril	Mayo
Módulo I	21-25
Módulo II (1a. parte)		18-22
Módulo II (2a. parte)			11-15
Módulo III				15-19
Módulo IV					27-31

Segundo año
(En cuanto los alumnos del primer año elijan los cuatro módulos a realizar, actualizaremos la página con las fechas correspondientes).

2014	Febrero	Marzo	Abril	A demanda
Mejora de la seguridad en el ámbito asistencial.
Gestión por procesos.
Modelo de Acreditación JCI-FADA .
Introducción al Modelo EFQM.
Introducción a la Norma ISO y su aplicación.
Curso de Gestión de las Comisiones Clínicas.
Diseño de encuestas de satisfacción.
Gestión de Vías Clínicas en el contexto de planes de calidad.
Atención centrada en el paciente.
Herramientas para la Mejora y Evaluación de la Calidad (II).