Las organizaciones que tienen interés en transformar sus sistemas de trabajo para mejorar la calidad de los resultados han comprendido que la gestión por áreas funcionales no es suficiente para alcanzar los resultados de efectividad y eficiencia deseables.
La Gestión por Procesos aporta una nueva organización alrededor de actividades que tienen mayor importancia en la creación de valor añadido, independientemente de si pertenecen o no a una misma área funcional. Aplicable a procesos asistenciales y organizativos.