Objetivo general
Dotar a los participantes de conocimientos sobre la planificación, evaluación y mejora de la calidad. Facilitar herramientas y sistemas de gestión para desarrollar las actividades de calidad en los centros.

Dirigido a
Responsables de programas de calidad, profesionales con responsabilidad de gestión, jefes de servicio, supervisores de enfermería, coordinadores de centros de salud. Médicos, enfermeras y profesionales con interés en la mejora de la calidad.

Metodología
Combina conferencias y exposiciones teóricas con resolución de casos.

Horario
de lunes a jueves 9.00-13.30h / 15.00-18.00h
viernes 9.00-14.00h

Marco teórico de la calidad asistencial. Metodología de la evaluación y de la mejora: vías cualitativa y cuantitativa. Trabajo en equipo. La gestión del cambio. La opinión de los pacientes. El programa de Calidad de los centros. Experiencias en la implantación. Sesiones monográficas