El Instituto Universitario Avedis Donabedian ofrece soporte metodológico para el diseño, implantación y seguimiento de programas de calidad de administraciones públicas y cualquier organización de servicios de salud o sociales.
Los Programas de Calidad se basan en una conceptualización global y operativa que aborda la calidad asistencial desde el punto de vista de la excelencia. Todo Programa de Calidad parte de la definición y consenso con la organización o administración de su Política de calidad, que es el origen ideológico e intelectual del contenido del Programa.
El Programa es una guía para que las organizaciones implementen un sistema para la gestión de la calidad, siendo este la fuente que guiará a la institución a identificar los contenidos operativos y los correspondientes objetivos de forma continuada.
Además de los apartados técnicos (contenidos, objetivos, etc), se identifica la estructura organizativa que puede asumir cada organización para la implementación y desarrollo del programa. Por ejemplo, el grupo que liderará el programa, definición de líderes y su papel, identificación de responsable, circuitos de información de la calidad, información que debe generarse, y recursos informáticos, administrativos, etc.
Los Programa de Calidad habitualmente tienen una vigencia de 3-5 años, tras los cuales deben ser revisados y actualizados incorporando, los nuevos elementos tanto de gestión como de evaluación de resultados.
En su elaboración participa un amplio número de profesionales de todas las áreas asistenciales y no asistenciales.