Project Description

Módulo 1.2 Metodología para la mejora de la calidad (I)
Detalles del curso
Créditos: 6 ECTS
Fechas: del 4 de noviembre al 22 de diciembre de 2024
Más información
Neus Gabà

  +34 93 207 66 08

  • Conocer las fases del ciclo de evaluación y mejora de la calidad.
  • Aplicar herramientas que permiten el desarrollo de cada fase del ciclo de evaluación y mejora de la calidad.
  • Describir el papel de las personas en la evaluación y mejora de la calidad y, de forma más detallada, el papel de facilitador.
  • Entender y aplicar la vía cualitativa para la mejora de la calidad y sus principales instrumentos.
  • Entender y aplicar la vía cuantitativa: definición de criterios de calidad y diseño de estudios de evaluación; sistemas de monitorización de indicadores.

UD 1.2.1 La vía cuantitativa. Diseño de estudios e indicadores
  • Introducción a la vía cuantitativa
  • Diseño de estudios de evaluación: problemas tributarios, definición de criterios, fases de los estudios
  • Diseño de sistemas de monitorización de indicadores: aspectos de la práctica evaluables con indicadores, áreas a dimensionar, definición de todos los componentes de la monitorización de indicadores. Validación de indicadores y experiencias sobre indicadores
UD 1.2.2 Introducción a la gestión del cambio
  • Bases teóricas de la gestión del cambio: Kurt Lewin y William Bridges
  • Actitudes y psicología del cambio
  • Fases del cambio y resistencias
  • El factor humano: la demografía del cambio
UD 1.2.3 Bases para el pensamiento innovador
  • Concepto de innovación y su relación con el contexto de la mejora de la calidad
  • Herramientas para el desarrollo y selección de ideas innovadoras
  • Escenarios concretos, algunas herramientas para el desarrollo del pensamiento innovador
UD 1.2.4 La ciencia de la implementación
  • ¿Qué es la ciencia de la implementación?
  • Principales componentes de la ciencia de la implementación
  • Modelos conceptuales de la ciencia de la implementación

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