Project Description

Módulo 1.7 Atención centrada en la persona y medición de la experiencia del paciente
Detalles del curso
Créditos: 6 ECTS
Fechas: del 5 de octubre al 1 de noviembre de 2020
Más información
Neus Gabà

  +34 93 207 66 08

  • Introducir la atención centrada en la persona/paciente y comprender la importancia de su medición y aplicación como eje vertebrador de la atención en salud.
  • Analizar y aplicar las estrategias que permiten la implementación de una atención centrada en la persona/paciente.
  • Comprender la implicación de los pacientes, familias y comunidades y entender las herramientas para mejorar el empoderamiento.
  • Explicar la teoría y la práctica de las decisiones compartidas.
  • Comprender los conceptos de satisfacción y calidad percibida y la experiencia del paciente.
  • Conocer y aplicar sistemas para evaluar la opinión y satisfacción de los clientes: vía cuantitativa.
  • Conocer y aplicar sistemas para evaluar la opinión y satisfacción de los clientes: vía cualitativa.

UD-1.7.1 Introducción a la atención centrada en la persona/paciente
  • 1.7.1.1. ¿Qué es la atención centrada en la persona?
  • 1.7.1.2. ¿Qué áreas comprende?
UD-1.7.2 El paciente como protagonista de su atención: empoderamiento y autocuidado
  • 1.7.2.1. Introducción al modelo de empoderamiento
  • 1.7.2.2. Dimensiones del empoderamiento
  • 1.7.2.3. Alfabetización en salud
  • 1.7.2.4. Alfabetización en salud: implementación
  • 1.7.2.5. Autocuidado: concepto
  • 1.7.2.6. Autocuidado: medidas de efectividad y estrategia de implementación
  • 1.7.2.7. Toma de decisiones compartidas 1, 2 y 3
UD-1.7.3 Humanización de la atención y mejora de la ACP en las unidades de atención
  • 1.7.3.1. Humanización y apoyo emocional
  • 1.7.3.2. Atención centrada en la persona y encuentro clínico
  • 1.7.3.3. Humanización de unidades de atención
UD-1.7.4 Evaluación y mejora de la experiencia del paciente. Cómo implantar la ACP en un centro
  • 1.7.4.1. Experiencia de pacientes
  • 1.7.4.2. Principales fases de la cocreación
  • 1.7.4.3. Cocreación basada en la experiencia: implementación de mejoras
  • 1.7.4.4. Implementación de ACP a nivel de organización
UD-1.7.5 Mejora de la calidad a través de la perspectiva de los pacientes
  • 1.7.5.1. Sistemas para evaluar la satisfacción y opinión de los clientes: Introducción
  • 1.7.5.2. Encuestas 1, 2 y 3
  • 1.7.5.3. Gestión de la opinión y las reclamaciones
  • 1.7.5.4. Vía cualitativa
  • 1.7.5.5. Mejora de la Calidad a través de la perspectiva de los pacientes

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