Siete estrategias clave para mejorar la calidad y la seguridad en los hospitales. Guía basada en la evidencia
Groene O, Kringos D, Sunol R on behalf of the DUQuE Project
DUQuE Collaboration
2014
www.duque.eu

Esta guía tiene como objetivo proporcionar un marco de trabajo actualizado para evaluar las actividades de mejora de la calidad y la seguridad en los hospitales. Este texto se basa en los últimos avances de la investigación y sintetiza los resultados del proyecto DUQuE y otros estudios empíricos a gran escala, revisiones sistemáticas y conocimiento de expertos. Las principales conclusiones de esta síntesis se reflejan en las “Siete estrategias clave para mejorar la calidad y seguridad en los hospitales”.

Éstas consisten en:

  1. Alinee sus procesos organizativos con los sistemas de presión externa
  2. Situe la calidad entre las principales prioridades de su agenda
  3. Implemente sistemas de apoyo a la mejora de la calidad a nivel global de la organización
  4. Garantice la clara adjudicación de responsabilidades y la experiencia de los equipos en todos los servicios o departamentos
  5. Organice las trayectorias clínicas en base a la evidencia de las intervenciones de calidad y seguridad
  6. Implemente sistemas de información orientados a las trayectorias clínicas
  7. Lleve a cabo evaluaciones regulares y suministre feedback

Los gestores del hospital, directores o coordinadores de calidad y los profesionales pueden usar esta herramienta para reflexionar sobre la estrategia de mejora de la calidad de su organización, para identificar acciones específicas destinadas a mejorarla y aplicarla en todas las unidades del hospital. Las agencias de compra de servicios pueden utilizar esta herramienta para solicitar a los proveedores sanitarios temas críticos sobre su forma de mejorar la calidad y la seguridad.

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