Asignatura optativa: Evaluación y mejora de la calidad asistencial (online)
El curso online de Evaluación y mejora continua de la calidad asistencial va dirigiro a los alumnos de 4º, 5º y 6º de la Facultad de Medicina de la UAB y ha sido diseñado para proporcionar a los alumnos un nivel de comprensión sobre la historia, teoría, principios, principales componentes y técnicas de la Mejora de la Calidad en el ámbito sanitario.

El curso se realiza durante el segundo semestre. La duración depende de la dedicación de cada alumno, pero, en general, el curso está diseñado para que tenga una duración aproximada de 50 horas. Solamente habrá tres horas presenciales de clase (distribuidas en el tiempo durante el curso).

Área exclusiva
para alumnos

Detalles del curso
Duración: 50 horas
Matrícula a partir de: octubre 2016
Más información
Neus Gabà
  +34 93 207 66 08

  • Describir los precedentes históricos de la mejora de la calidad en el mundo sanitario.
  • Definir la calidad asistencial y sus principales dimensiones.
  • Facilitar la comprensión de los principios básicos de la Mejora Continua de la Calidad (MCC) aplicables a la atención sanitaria definiendo sus características.
  • Proporcionar las nociones básicas sobre el diseño, implantación y evaluación de programas de calidad.
  • Definir características de trabajo en equipo.
  • Describir la metodología de las diferentes fases de la MCC expresadas en el ciclo de la evaluación y mejora de la calidad.
  • Explicar los principales instrumentos que se apliquen en cada una de las fases del ciclo de evaluación y mejora de la calidad (opinión de pacientes, indicadores, etc.).
  • Aplicar la metodología a casos prácticos.


El curso está organizado en 5 temas que incluyen módulos autoadministrados. Existe un itinerario propuesto, pero el alumno tiene la posibilidad de poder acceder a cualquier módulo de forma indistinta, mientras estén disponibles.

El curso incluye documentación complementaria, bibliografía y enlaces de interés. Además, cuenta con profesores especializados en el área de calidad asistencial, que corregirán las actividades a desarrollar por el alumno. Un tutor realizará el seguimiento del curso y estará a disposición de los alumnos.

La evaluación del curso se basa exclusivamente en un sistema de autoevaluación para cada módulo y la corrección de las tareas correspondientes a cada uno de ellos por parte del docente. Los alumnos deben superar una serie de requisitos mínimos:

  • La visualización del 75% de las pantallas de cada uno de los módulos del curso.
  • Haber superado los 5 cuestionarios de evaluación obteniendo un mínimo de 60/100 puntos en cada uno de ellos.
  • Haber presentado todas las tareas requeridas, siendo puntuadas con un mínimo de 70/100 puntos.

La nota final del curso se basará al completar los contenidos online y un informe sobre la utilidad docente del curso y las posibles futuras mejoras. No se requerirá ningún trabajo adicional.

Módulo 1. ¿Qué hay que saber sobre la historia y evolución de la calidad asistencial?
  • Introducción y objetivos del módulo
  • Del pasado a la actualidad
  • La influencia de la industria
  • La mejora continua de la calidad
  • A partir de los ’90 y principios del siglo XXI
  • Tarea del Módulo 1
Módulo 2. ¿Qué significa realmente la “mejora de la calidad asistencial”?
  • Introducción y objetivos del módulo
  • Comenzando por la teoría
  • Conceptualizando la calidad
  • Medir la calidad
  • Estructura, proceso y resultado
  • La mejora de la calidad
Módulo 3. ¿Cómo funciona el ciclo de evaluación y mejora de la calidad?
  • Introducción y objetivos del módulo
  • Las herramientas de la calidad
  • El ciclo de evaluación y mejora de la calidad
  • Detección de problemas
  • Priorización de problemas
  • Análisis causal
  • Análisis de acciones de mejora
  • Implantación
  • Reevaluación
  • Tarea del Módulo 3
Módulo 4. ¿Cómo se gestiona el cambio organizacional?
  • Introducción y objetivos del módulo
  • La importancia del conocimiento
  • El aprendizaje organizacional
  • El equipo de trabajo
  • Equipos efectivos de trabajo
  • Liderazgo
  • Los equipos de mejora
  • Las reuniones de trabajo
  • El cambio
  • La gestión del cambio
  • Resistencias
  • Tarea del módulo 4
Módulo 5. ¿Cómo diseñar, implantar y evaluar un plan de calidad?
  • Introducción y objetivos del módulo
  • Principales conceptos
  • Decidir establecer un plan de calidad
  • Diagnóstico de factibilidad
  • Reflexión estratégica
  • Definición de objetivos estratégicos
  • Definición del sistema de trabajo y contenidos del plan
  • Implantación
  • Evaluación del plan
  • Problemas frecuentes

Joaquim_Baneres
Director general
Dr. Joaquim Bañeres

Es el Director del Instituto Universitario Avedis Donabedian. Es el director de Formación (destacando el Posgrado y el Máster en Gestión y metodología de la calidad asistencial) y del Programa de acreditación FADA-Joint Commission International desde 1995. Ha desarrollado varios sistemas de acreditación a nivel español e internacional. Es director de evaluadores del programa de acreditación FADA-JCI. Dirige el Centro de Investigación de Seguridad Clínica de los Pacientes. Es colaborador del Ministerio de Sanidad, Servicio Sociales e Igualdad (MSSSI) y ha colaborado con la OMS y el MSPS. Ha realizado numerosas publicaciones y artículos científicos en revistas especializadas.

Rosa Suñol
Directora general
Prof. Rosa Suñol

Directora del Instituto Universitario Avedis Donabedian de la Universidad Autónoma de Barcelona desde 1989 y directora de la Cátedra Donabedian de Investigación Calidad de la Facultad de Medicina (UAB). También es coeditora de la revista International Journal for Quality in Health Care desde 1991. Dispone de una amplia experiencia en el desarrollo de planes de calidad, y en la dirección de proyectos de investigación europeos y españoles. Ha publicado numerosos artículos y libros sobre servicios de salud y servicios sociales, y ha recibido 6 premios internacionales por sus publicaciones y trabajos de investigación.

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