Project Description
Módulo 1.8 Gestión por procesos y modelos internacionales de calidad: EFQM, Joint Commission International y certificación ISO 9001:2015
Detalles del curso
Créditos: 6 ECTS
Fechas: del 12 de enero al 15 de febrero de 2026
Más información
Neus Gabà
+34 93 207 66 08
- Introducir y aplicar las herramientas de la gestión por procesos, definiendo los diferentes tipos de procesos y su implicación en la mejora de la calidad.
- Aprender a diagramar los procesos y establecer las estrategias para identificar los puntos críticos.
- Aplicar la monitorización de indicadores y la gestión del cambio necesarias para la gestión por procesos.
- Explicar el modelo de la European Foundation for Quality Management (EFQM) para su aplicación en las organizaciones de salud.
- Explicar el modelo de acreditación de la Joint Commission International (JCI) para su aplicación en las organizaciones de salud.
UD 1.8.1 Introducción a la gestión por procesos
- Identificación de los objetivos y la metodología de la gestión por procesos en la propia organización
- Definición de procesos. Conocer los diferentes tipos de procesos y su priorización
- Diseño de procesos. Poner los procesos bajo control
- Aplicación de las herramientas de diagramación a los procesos
- Identificación de estrategias para evaluar procesos y analizar puntos críticos
- Diseño de la monitorización de procesos
- Facilitar la gestión del cambio que supone la aplicación de la gestión por procesos
UD 1.8.2 Modelo de acreditación de la Joint Commission International (JCI)
- Introducción al sistema de acreditación de la Joint Commission International
- Estructura y contenidos del manual de estándares
- Manuales de estándares disponibles a nivel internacional
- Estándares del manual de acreditación: funciones centradas en el paciente
- Estándares del manual de acreditación: funciones centradas en la organización
- Objetivos internacionales para la seguridad del paciente de la Joint Commission
- Características del proceso de evaluación para la acreditación
UD 1.8.3 Modelo de la European Foundation for Quality Management (EFQM)
- Modelo EFQM. La lógica REDER
- Aplicación del modelo EFQM a una institución del sector salud
- Los criterios del modelo
- El proceso de consenso y autoevaluación
- Experiencias de aplicación en el sector salud
UD 1.8.4 Certificación ISO 9001:2015
- Introducción a la certificación ISO 9001:2015
- Cambios significativos con respecto a la certificación previa a 2015
- Conceptualización del modelo en relación al contexto de la organización
- Concepto de liderazgo en la nueva norma
- Soporte: recursos y criterios para la implementación
- Operación: planificación de actividades, requisitos de estructura, servicios y recursos. Control de productos y procesos
- Evaluación de desempeño
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