Project Description

Módulo 1.8 Gestión por procesos y modelos internacionales de calidad: EFQM y Joint Commission International
Detalles del curso
Créditos: 6 ECTS
Fechas: del 2 de noviembre al 6 de diciembre de 2020
Más información
Neus Gabà

  +34 93 207 66 08

  • Introducir y aplicar las herramientas de la gestión por procesos, definiendo los diferentes tipos de procesos y su implicación en la mejora de la calidad.
  • Aprender a diagramar los procesos y establecer las estrategias para identificar los puntos críticos.
  • Aplicar la monitorización de indicadores y la gestión del cambio necesarias para la gestión por procesos.
  • Explicar el modelo de la European Foundation for Quality Management (EFQM) para su aplicación en las organizaciones de salud.
  • Explicar el modelo de acreditación de la Joint Commission International (JCI) para su aplicación en las organizaciones de salud.

UD-1.8.1 Introducción a la gestión por procesos
  • 1.8.1.1. Identificación de los objetivos y la metodología de la gestión por procesos en la propia organización
  • 1.8.1.2. Definición de procesos. Conocer los diferentes tipos de procesos y su priorización
  • 1.8.1.3. Diseño de procesos. Poner los procesos bajo control
  • 1.8.1.4. Aplicación de las herramientas de diagramación a los procesos
  • 1.8.1.5. Identificación de estrategias para evaluar procesos y analizar puntos críticos
  • 1.8.1.6. Diseño de la monitorización de procesos
  • 1.8.1.7. Facilitar la gestión del cambio que supone la aplicación de la gestión por procesos
UD-1.8.2 Modelo de la European Foundation for Quality Management (EFQM)
  • 1.8.2.1. Modelo EFQM. La lógica REDER
  • 1.8.2.2. Aplicación del modelo EFQM a una institución del sector salud
  • 1.8.2.3. Los criterios del modelo
  • 1.8.2.4. El proceso de consenso y autoevaluación
  • 1.8.2.5. Experiencias de aplicación en el sector salud
UD-1.8.3 Modelo de acreditación de la Joint Commission International (JCI)
  • 1.8.3.1. Introducción al sistema de acreditación de la Joint Commission International
  • 1.8.3.2. Estructura y contenidos del manual de estándares
  • 1.8.3.3. Manuales de estándares disponibles a nivel internacional
  • 1.8.3.4. Estándares del manual de acreditación: funciones centradas en el paciente
  • 1.8.3.5. Estándares del manual de acreditación: funciones centradas en la organización
  • 1.8.3.6. Objetivos internacionales para la seguridad del paciente de la Joint Commission
  • 1.8.3.7. Características del proceso de evaluación para la acreditación

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